পর্যটনের শহর কক্সবাজার হলেও জনবল সংকটের কারণে ভোক্তা অধিকার সেবা ব্যাহত হচ্ছে কক্সবাজার জাতীয় ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তরের। শুধু জেলা শহর নয় উপজেলা পর্যায়ে ব্যাহত হচ্ছে ভোক্তা অধিকার সেবা।
জানা যায়, পুরো জেলা জুড়ে, ক্রেতা বা ভোক্তারা চরম অসহায় অবস্থায় দিন কাটাচ্ছে। জেলার অসহায় ও অসচেতন ভোক্তা প্রতিনিয়ত প্রতারিত হচ্ছে কিছু অসাধু মুনাফালোভী ব্যবসায়ীর চক্রের দ্বারা। পণ্যে নকল ও ভেজাল, অযৌক্তিক দ্রব্য মূল্যের উর্ধ্বগতি, স্বাস্থ্য, চিকিৎসার ক্ষেত্রে অব্যবস্থা, প্রতারণামূলক বাজারজাতকরণ, উচ্চহারে যানবাহন ও বাড়িভাড়াসহ নৈমিত্তিক জনজীবন অসহনীয় করে তুলেছে। কিন্তু ভোক্তার স্বার্থ সংরক্ষণ, অধিকার রক্ষার একমাত্র প্রতিষ্ঠান জাতীয় ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তর প্রয়োজনীয় অবকাঠামো ও জনবল সংকটের কারণে ভোক্তা অধিকার সেবা দিতে অক্ষম হয়ে পড়েছে।
কক্সবাজার জাতীয় ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তর কার্যালয় সুত্রে জানা যায়, প্রয়োজনীয় অবকাঠামো এবং জনবল এর অভাব রয়েছে তাঁদের। অফিস প্রধান একজন কর্মর্কতা ছাড়া আর কেউ নেই। কাম-কম্পিউটার অপারেটর, অফিস সহকারিও নেই। জেলা প্রশাসক কার্যালেয়র এক পাশে ছোট একটি কক্ষে কক্সবাজার জেলা জাতীয় ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তর কার্যালয়। দিনের অনেক সময় অফিসটি বন্ধ থাকতে দেখা যায়।
এ ব্যাপারে কক্সবাজার জাতীয় ভোক্তা অধিকার সংরক্ষন অধিদপ্তরের সহকারী পরিচালক মোঃ ইমরান হোসেন বলেন, প্রয়োজনের তুলনায় জনবল এবং অবকাঠামো কম থাকার কারণে আমাদের ভোক্তাদের কাংখিত সেবা দিতে হিমশিম খেতে হচ্ছে। দিনের বেলায় অভিযানে গেলে অফিস বন্ধ থাকে। রাত্রে এসে খোলা হয় অফিসের কার্যক্রমের জন্য।
তিনি বলেন, কক্সবাজার জেলায় ৮ উপজেলা, পুরো জেলা তদারকি করতে অনেক জনবলের প্রয়োজন, তাছাড়া অবকাটামো বলতে অফিস ছাড়া কিছুই নেই।
প্রয়োজনীয় জনবল ও অবকাঠামো পাওয়ার জন্য উর্ধতন কর্তৃপক্ষের কাছে চিঠি দেওয়া হয়েছে।
